Покупка товаров и консультации в магазине. По мнению специалистов, 70% всего рынка зоотоваров составляют товары для кошек и собак, причем 70% товаров для кошек и собак – это корма. Именно поэтому продавцы зоомагазинов лучше ориентируются в товарах «собачьей-кошачьей» группы.
Таблица 1. Оценка потребителями уровня подготовки продавцов-консультантов по отделам/секциям зоомагазинов (в процентах). Осень 2019 г.
Осенью 2019 года был проведен опрос покупателей зоомагазинов Москвы с целью оценки «уровня подготовки продавцов-консультантов тематических отделов» (см. таблицу 1).
Ориентируясь на средний балл, поставленный участниками опроса и Тайным покупателем уровню подготовки продавцов различных отделов зоомагазинов, можно видеть, что лучше всего обстоят дела именно в отделах «Кормов для кошек и собак» (3,53/4,54 балла), хуже всего там, где продаются товары для грызунов и птиц (2,96/3,67 балла).
Категория 
Метки: 
