«Тайные покупатели» делятся впечатлениями о посещении 24 московских зоомагазинов

3 апреля 2018 года маркетинговое агентство «Родемакс» подготовило отчет по исследованию «Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы». Сбор материалов проводился методом «Тайный покупатель» с декабря 2017 по январь 2018 года.

3 апреля 2018 года маркетинговое агентство «Родемакс» завершило исследование «Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы».

В процессе подготовки к проведению исследования агентством были выбраны по три магазина из восьми наиболее крупных зоосетей города Москвы.

Зоосети Москвы, посещенные специалистами МА «Родемакс» (в алфавитном порядке):

  • Cats&Dogs;
  • «Бетховен»;
  • «Динозаврик»;
  • «ЗооГалерея»;
  • «Зоомаркет»;
  • «Ле’Муррр»;
  • «Марквет»;
  • «Четыре лапы».

В ходе исследования рассматривались как крупные зоомагазины-супермаркеты, так и мини-магазины, расположенные в спальных районных, в небольших помещениях (с одним отделом или прилавком).

Оценки, выставленные «тайными покупателями», коррелируют с соответствующими оценками обычных посетителей зоомагазинов, собранных в ходе проведения исследования МА «Родемакс» «Потребительская активность владельцев домашних животных в точках приобретения зоотоваров», проведенного весной 2018 года. Это позволяет с достаточной степенью вероятности предположить, что полученные данные отражают реальную картину взаимодействия сотрудников зоомагазинов с потребителями.

Перед специалистами, проводившими исследование, была поставлена задача оценить качество обслуживание в московских зоосетях, дружественность по отношению к покупателям. Последний аспект наиболее актуален для покупателей, не имеющих большого опыта содержания домашних питомцев, которые стесняются самостоятельно задавать вопросы.

В отчете рассматриваются, как сильные стороны сотрудников каждой из рассмотренных зоосетей, так и те аспекты их работы, которые требуют более пристального внимания со стороны служб по работе с персоналом.

Ознакомиться с демонстрационной версией исследования «Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы» можно здесь:

  Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы 2018 год (490,3 KiB, 249 скачиваний)

Для заинтересованных лиц на базе отчета возможна подготовка выжимки по одной или нескольким зоосетям.

По вопросам приобретения исследования или уточнениям обращайтесь к Лукьянову Сергею по телефону +7 (925) 880-5858 или по электронной почте сontact@rodemax.ru

О МА «Родемакс». МА «Родемакс» работает на зоорынке (рынке товаров и услуг для животных) с 2005 года. Агентство оказывает услуги по маркетинговой, рекламной, PR- и консалтинговой поддержке компаний, работающих в сфере зообизнеса, осуществляет сбор, обработку, анализ и оценку информации о состоянии, конъюнктуре и тенденциях развития зоорынка. http://rodemax.ru тел. +7 (925) 880-5858

Вы можете оставить комментарий, или Трекбэк с вашего сайта.

Оставить комментарий

Вы должны Войти, чтобы оставить комментарий.

Создание и поддержка проекта МА Родемакс  |  ZooAdv - сеть баннерной зоорекламы