«Тайные покупатели» делятся впечатлениями о посещении 24 московских зоомагазинов

3 апреля 2018 года маркетинговое агентство «Родемакс» подготовило отчет по исследованию «Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы». Сбор материалов проводился методом «Тайный покупатель» с декабря 2017 по январь 2018 года.

3 апреля 2018 года маркетинговое агентство «Родемакс» завершило исследование «Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы».

В процессе подготовки к проведению исследования агентством были выбраны по три магазина из восьми наиболее крупных зоосетей города Москвы.

Зоосети Москвы, посещенные специалистами МА «Родемакс» (в алфавитном порядке):

  • Cats&Dogs;
  • «Бетховен»;
  • «Динозаврик»;
  • «ЗооГалерея»;
  • «Зоомаркет»;
  • «Ле’Муррр»;
  • «Марквет»;
  • «Четыре лапы».

В ходе исследования рассматривались как крупные зоомагазины-супермаркеты, так и мини-магазины, расположенные в спальных районных, в небольших помещениях (с одним отделом или прилавком).

Оценки, выставленные «тайными покупателями», коррелируют с соответствующими оценками обычных посетителей зоомагазинов, собранных в ходе проведения исследования МА «Родемакс» «Потребительская активность владельцев домашних животных в точках приобретения зоотоваров», проведенного весной 2018 года. Это позволяет с достаточной степенью вероятности предположить, что полученные данные отражают реальную картину взаимодействия сотрудников зоомагазинов с потребителями.

Перед специалистами, проводившими исследование, была поставлена задача оценить качество обслуживание в московских зоосетях, дружественность по отношению к покупателям. Последний аспект наиболее актуален для покупателей, не имеющих большого опыта содержания домашних питомцев, которые стесняются самостоятельно задавать вопросы.

В отчете рассматриваются, как сильные стороны сотрудников каждой из рассмотренных зоосетей, так и те аспекты их работы, которые требуют более пристального внимания со стороны служб по работе с персоналом.

Ознакомиться с демонстрационной версией исследования «Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы» можно здесь:

  Потребительская привлекательность сетевых зоомагазинов Москвы (490,3 KiB, 198 скачиваний)

Для заинтересованных лиц на базе отчета возможна подготовка выжимки по одной или нескольким зоосетям.

По вопросам приобретения исследования или уточнениям обращайтесь к Лукьянову Сергею по телефону +7 (925) 880-5858 или по электронной почте сontact@rodemax.ru

О МА «Родемакс». МА «Родемакс» работает на зоорынке (рынке товаров и услуг для животных) с 2005 года. Агентство оказывает услуги по маркетинговой, рекламной, PR- и консалтинговой поддержке компаний, работающих в сфере зообизнеса, осуществляет сбор, обработку, анализ и оценку информации о состоянии, конъюнктуре и тенденциях развития зоорынка. http://rodemax.ru тел. +7 (925) 880-5858

Вы можете оставить комментарий, или Трекбэк с вашего сайта.

Оставить комментарий

Вы должны Войти, чтобы оставить комментарий.

Создание и поддержка проекта МА Родемакс  |  ZooAdv - сеть баннерной зоорекламы